Продвижением в соцсетях не обязательно заниматься самостоятельно. Можно заказать данную услугу у одной из многочисленных специализированных компаний или нанять одного постоянного специалиста — так вы потратите деньги, но сэкономите время.
Однако иметь отчётливое представление о возможных способов PR бизнеса через сети общения полезно в любом случае.
Создание и ведение сообщества фирмы
Часто для компаний создаются индивидуальные пользовательские профили, с которых потом рассылаются беспорядочные приглашения в друзья. Эффективность подобного дела невелика — оно сильно напоминает спам, который всегда раздражает.
А уж про то, насколько глупо выглядят фирмы, формально состоящие замужем, имеющие детей и хобби, и не станем и говорить.
Несколько лучше вариант со специальной страничкой. Он, по крайней мере, предполагает сбор действительно заинтересованных подписчиков.
Наконец, оптимальный выход — это открытие полноценной группы.
Признаки качественной группы:
- удобное вступление без хлопотных ограничений;
- достаточно полное, но лаконичное описание;
- эксклюзивные материалы;
- наличие живых, доступных для связи представителей;
- комментирование отзывов в деловом или разговорном, а не льстивом тоне;
- обсуждения, выстроенные вокруг обсуждения сферы деятельности, а не только достоинств бренда;
- регулярное обновление, ориентированное на сообщение актуальных новостей.
Методы эффективной раскрутки
Группу надо качественно вести — подбирать и приглашать в неё клиентов, оставлять в меру ненавязчивые рекламные комментарии в смежных сообществах и на форумах. Важно оперативно изничтожать явную чужую рекламу.
Имеет смысл заказать в той же сети контекстную рекламу.
Ещё одним инструментом эффективной раскрутки являются акции и конкурсы. Имея шанс выиграть приз, люди очень охотно добавляются в участники. Даже если после завершения конкурса они уйдут, наименование компании сохранится в их памяти и всплывёт при случае.
Проводите опросы. Почти любой человек воспринимает случайный опрос как проявление интереса к нему лично, как шанс публично высказать своё драгоценное мнение, самореализоваться в социальном плане.
Иногда выгодно подыскивать дружественные группы и договариваться о взаимоподдержке. Естественно, обращаться лучше не к прямым конкурентам, а к фирмам, продающим сопутствующие товары. Например, вы продаёте картины, а ваш партнёр делает по заказам рамы для картин.
Заказ обсуждения бренда
Некоторые сервисы предоставляют услугу по организации массированного обсуждения определённой марки товара.
Сотрудники сервиса имеют по несколько своих аккаунтов, вполне натуральных на вид. С этих аккаунтов на «стенах» выкладываются различные отзывы, вопросы, идеи касательно работы фирмы-заказчика.
Так называемые smm-специалисты целенаправленно добиваются репутации, доверия в глазах обыкновенных реальных пользователей.
Продвижение через аккаунты сотрудников
Для вас не составить труда добавить ссылку на группу или сайт фирмы в собственный профиль. Периодически вывешивайте на стену краткие сообщения о событиях в вашем бизнесе. Замотивируйте на аналогичные действия и своих сотрудников.
Стандарты общения в социальных сетях постепенно становятся очень размытыми. Сегодня сеть — это не столько уютное местечко для болтовни с реальными приятелями, сколько площадка для нетворкинга.
Понятие «друзья» уже не имеет прямого значения. В друзья принято добавлять даже совершенно случайных знакомых.
Несколько поводов для раздумий
Чтобы вы не воспринимали соцсетевую кампанию в розовом свете, назовём некоторые подводные камни данного дела.
Во-первых, не следует переоценивать возможности сайтов с многомиллионными аудиториями. Ни ВКонтакте, ни Одноклассники, ни Фейсбук пока не охватывают зрелое поколение.
Во-вторых, надо готовиться принимать в группах не только восторженные, но и жёстко негативные публичные отзывы. Удалять критику опасно — если сильно обиженный клиент будет лишён права голоса в группе фирмы, он найдёт выход для своего возмущения на других ресурсах. Интернет воистину необъятен.
В-третьих, необходимо трезво оценивать масштабы работы, взваленной на плечи (свои или наёмные). Это только кажется, что отвечать на комментарии да раз в пару дней выкладывать новость — пустяк.