Эта статья ориентирована в первую очередь на заказчиков, тех, кто хочет привлечь на свой сайт новых клиентов. Вам интересны подводные камни интернет-маркетинга? Вы найдете их здесь.
Мне часто предлагают заказы на создание (разработку) или продвижение сайтов в поисковых системах. В 90% случаев я отказываюсь, хотя и то и другое мне вполне по силам. Причина проста: если заниматься тем и другим серьезно и ответственно, что требует много времени. То есть нужно просить у заказчика кругленькую сумму. Мне проще заработать, развивая собственные интернет-проекты. Единственная услуга, которую я оказываю — это аудит продвижения.
Компаний, предлагающих SEO услуги, то есть search engine optimization — оптимизацию сайта для привлечения посетителей и клиентов из поисковиков (Google, Яндекс) — очень много. Этим занимаются и частные лица — фрилансеры, индивидуальные предприниматели. Интернет-реклама (а СЕО по сути ее часть) набирает обороты, становится все важнее в плане привлечения клиентов в самые разные бизнесы. То есть рынок стремительно растет.
И при этом — к сожалению! — не становится цивилизованнее. Если заглянуть на «кухню» бизнеса веб-студий и «вольных копейщиков» — открывается немало интересного и зачастую неприглядного.
Если выразиться кратко, то можно сказать примерно следующее:
Если оптимизатор захочет обмануть заказчика и поживиться за его счет — он это сделает.
Не верите? Зря.
Причины «дикости» рынка
Они просты.
- Интернет-маркетинг — это совершенно новая сфера деятельности. Практика деловых отношений здесь только зарождается.
- Заказчик — владелец оффлайн-бизнеса — априори значительно хуже исполнителя разбирается в вебе.
- «Потрогать» результат так просто не получится — нужна продвинутая система аналитики (на которую, опять же, не хватает знаний). Клиент автомойки или ресторана видит преподносимый продукт (услугу), может его потрогать. А вот клиент SEO-конторы — нет.
- В продолжение предыдущего пункта: непрозрачный механизм формирования цены услуги. Контора А предлагает проект на 50 тысяч рублей. Контора Б — на 300 тысяч. В чем разница? Кому довериться?..
- Реалии бизнеса: гарантировать результат не может даже самый честный и квалифицированный исполнитель (разве что у него есть доступ к святая святых поисковых систем). Алгоритмы постоянно меняются, приходят конкуренты (с более крупным бюджетом) и так далее. Улучшить позиции — всегда можно, а вот гарантировать это — никогда.
Как SEO-студии разводят клиентов
Легко понять, что способов «развести» и «кинуть» — очень и очень много (исполнитель в выигрышной ситуации). Возьмем для примера семь самых простых примеров, чтобы не лезть в дебри.
1. Чудовищное завышение прайса.
Вся работа может сводиться к простым и дешевым действиям. Например, просто увеличивая количество страниц с уникальными текстами на сайте, можно привлекать людей из ПС, набирающих экзотичные запросы из 3-7 слов. Просто за счет совпадения этих слов с текстом, если других совпадений в Сети не находится. Можете посмотреть «прямой эфир» на Яндексе и увидеть, какие разные вводят ключевые слова.
Так вот. Контора может покупать эти тексты, скажем, по 50 рублей за штуку, а в отчете (если он будет…) выставлять ценник 200. Цены на копирайтинг бывают самые разные.
2. Работа по «мусорным» ключевым словам.
Все очень просто. На коммерческий сайт нужны не просто посетители, а целевые посетители. Например, если вы владелец страховой фирмы, для вас важно привлекать людей по запросам вроде «купить полис ДМС». Человек, набирающий в поисковике «страхование жизни реферат» тоже может стать потенциальным клиентом. Может. Когда-нибудь.
Пример, конечно, грубый, но эту грань далеко не всегда понимают.
3. Использование автоматических сервисов.
Существует множество программных комплексов для автоматической раскрутки — «Сеопульт», «Руки», «Вебэффектор» и так далее. Там все довольно просто: вводишь сайт, система подберет подходящие кейворды и начнет закупать ссылки по нужным словам, забирая свою комиссию. Проделать получасовую операцию по созданию автоматического проекта может кто угодно.
Так вот, некоторые «исполнители» просто добавляют клиентский ресурс в подобный сервис, не забыв оттяпать половину бюджета себе в карман. Можно спорить об эффективности автоматических систем, однако в любом случае живой исполнитель, с которым заключается договор, не создает никакого продукта, берет деньги только за посредничество, которое не очень-то и нужно.
4. Умело составленный договор…
и классный юридический отдел, которые позволяют отбиться от любых претензий и просто проесть все деньги. В рекламе фирма может давать гарантию — «на словах», на деле же пункты и подпункты позволяют «отмазаться» от любого иска или требования. Помним: оптимизатор или считающий себя таковым разбирается в деле лучше того, кто у него что-то заказывает.
5. Оплата трафика.
Далеко не всегда обман. В данном случае я имею в виду механизм взаиморасчетов. Тут платятся деньги за переходы из выдачи Яндекса или Гугла. То есть покликовая оплата, как в контекстной рекламе. Цены на клики ниже, чем в контекстной рекламе — так что идея в целом здоровая и правильная. Вот только все снова упирается в запросы.
Обычно цену рассчитывают, исходя из топовых запросов («купить авто»). Клик по контексту, который показывается при вводе этого запроса стоит 10 — 50 рублей (грубо говоря). Поэтому берут, например, 6 рублей. Вроде бы выгодно? Да, но чаще всего учитываются и многие другие запросы, контекст по которым дешевле. Опять переплата.
6. Завышение расценок — 2.
Плохой продвиженец в союзе с хорошим продажником могут убедить вас в том, что для необходимого результата нужно, ну, к примеру 200 000 рублей. А на деле даже расчета не было (не хватает опыта): просто решили взять массой. Накупить тучу ссылок, пробиться в Яндекс.Каталог и так далее. Чего там, деньги-то не свои. И уравать с большого бюджета можно больше. А на деле зачастую нужно в разы меньше усилий и денег.
Более того, тактика «zerg rush» в СЕО может выйти боком. Гляньте на позицию Яндекса:
Ссылка — это сигнал, а сигналы очень важны для поиска. Если это один мощный сигнал, то мы учитываем, а если он начинает распадаться на какие-то шумы, то это уже скорее негативный фактор. В тот момент, когда сигнал превращается в шум, а это происходит тогда, когда ссылки начинают генерироваться в промышленном масштабе, возникает необходимость в фильтрации. А если этого нет, то ссылки замечательно работают.
(по материалам круглого стола)
7. Отъем и увод сайта.
Страшно? И такое в жизни бывает. Конечно, отнимается не сам сайт, а его позиции в поисковых системах, отношение со стороны ПС. Как это работает?
Дело в том, что Гугл и Яндекс, имея дело с копиями сайтов (так называемыми зеркалами), показывают только 1 копию — «основное зеркало». Вы можете сами настроить, какой сайт сделать основным.
Схема понятна?
Берем на продвижение проект сайт.ру — делаем его копию (покупаем домен сайт1.ру) — делаем основным зеркалом сайт.ру — покупаем ссылки, продвигаем сайт1.ру (свой!). Клиентский ресурс растет в выдаче, так как сайт1.ру толкает его как локомотив. Радость заканчивается после расторжения договора: сеошник делает основным зеркалом свой сайт1.ру. Это несложно, так как «прокачан» именно он.
В итоге: клиент вообще не имеет трафика с поисковых систем, исполнитель имеет прокачанный на чужие деньги коммерческий проект.
Как избежать потери денег?
Как уже говорилось, данная статья ориентирована в первую очередь на клиентов компаний, предлагающих раскрутку. Поэтому не стоит думать, что все так страшно и ужасно, а все сеошники — лютые звери. Зачастую лютый зверь, выносящий мозг добросовестному работнику — как раз клиент. Эта статья просто предупреждает о возможных опасностях.
Как не попасться в эти и другие ловушки?
Это отдельная тема, о которой можно (и нужно) говорить очень много. В качестве быстрого решения вы можете заказать аудит продвижения третьему лицу. Это сравнительно дешево, при этом хороший беспристрастный аудит может сэкономить вам немало денег, позволив выстроить равноправное сотрудничество с вашим продвиженцем (или самостоятельно исправить все недочеты и занять более высокие позиции). Вы можете заказать аудит у меня — смотрите здесь.